Häufig gestellte Fragen

Unser KI-Assistent nutzt modernste künstliche Intelligenz und Natural Language Processing (NLP), um Gespräche zu verstehen und natürlich zu reagieren. Der Call Bot nimmt Anrufe entgegen wie ein menschlicher Mitarbeiter, beantwortet Fragen, vereinbart Termine und leitet bei Bedarf weiter. Der Chat Bot funktioniert ähnlich auf Ihrer Website. Die KI lernt kontinuierlich aus Interaktionen und wird mit der Zeit immer besser auf Ihr Business abgestimmt.

Die einmalige Einrichtungsgebühr beträgt 1.599€ und beinhaltet: Komplette Konfiguration und Anpassung an Ihr Unternehmen, Training der KI mit Ihren spezifischen Daten und FAQs, Integration in Ihre bestehenden Systeme (CRM, Kalender, etc.), persönliches Onboarding mit Ihrem Team, ausführliche Tests und Qualitätssicherung sowie 30 Tage Premium-Support nach Go-Live.

Das hängt vom gewählten Paket ab: Starter-Paket: Standard-Setup in 3-5 Werktagen. Professional-Paket: Express-Setup in 24-48 Stunden. Enterprise-Paket: Premium-Setup in 12-24 Stunden. Nach der Bestellung erhalten Sie sofort Zugang zu unserem Onboarding-Portal, wo Sie alle notwendigen Informationen bereitstellen können.

Ja! Die KI wird speziell auf Ihr Unternehmen trainiert und kann eine Vielzahl von Fragen beantworten. Bei sehr spezifischen oder komplexen Anfragen, die über das trainierte Wissen hinausgehen, leitet der Bot den Anrufer höflich an einen menschlichen Mitarbeiter weiter oder bietet an, dass Sie zurückrufen. Die Professional und Enterprise Pakete bieten erweiterte KI-Funktionen mit noch besserer Gesprächsführung.

Freiminuten sind in jedem Paket inkludierte Gesprächsminuten für den Call Bot. Starter: 200 Min., Professional: 500 Min., Enterprise: 1.000 Min. Nach Verbrauch der Freiminuten wird pro zusätzlicher Minute abgerechnet: Starter: 0,15€/Min., Professional: 0,12€/Min., Enterprise: 0,08€/Min. Sie können jederzeit in Ihrem Dashboard sehen, wie viele Minuten bereits verbraucht wurden.

Ja, Sie können jederzeit upgraden! Ein Wechsel vom Starter zum Professional oder Enterprise Paket ist nahtlos möglich. Die bereits bezahlte Einrichtungsgebühr wird selbstverständlich angerechnet. Der Upgrade erfolgt ohne Unterbrechung Ihres Service. Ein Downgrade ist zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich.

Starter & Professional: Deutsch und Englisch standardmäßig. Enterprise: 10+ Sprachen inklusive (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Türkisch und weitere auf Anfrage). Die KI erkennt automatisch die Sprache des Anrufers und wechselt entsprechend.

Datenschutz und Sicherheit haben höchste Priorität: Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in der EU gespeichert, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller Gespräche und Chat-Verläufe, vollständige DSGVO-Konformität, regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests sowie ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten und können diese auf Wunsch exportieren oder löschen lassen.

Wir bieten flexible Zahlungsoptionen: Banküberweisung (SEPA), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, SEPA-Lastschrift für monatliche Zahlungen. Für Firmenkunden bieten wir auch Rechnungskauf mit 14 Tagen Zahlungsziel an (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung). Die Einrichtungsgebühr ist in der Regel vorab fällig, monatliche Gebühren werden jeweils zum Monatsbeginn abgerechnet.

KI-Assistenten: Monatlich kündbar mit 30 Tagen Kündigungsfrist. Bei 12-Monats-Verträgen (mit 20% Rabatt) gilt eine Laufzeit von 12 Monaten, danach monatlich kündbar. Website-Paket: 12 Monate Laufzeit, danach optional verlängerbar. Keine automatische Verlängerung - wir kontaktieren Sie rechtzeitig vor Ablauf. Sie behalten volle Flexibilität und sind nicht langfristig gebunden.

Ja, absolut! Viele unserer Kunden kombinieren verschiedene Services für maximale Effizienz. Besonders beliebt: Website + KI-Assistent (10% Kombi-Rabatt), KI-Assistent + Feedback-Analyse (15% Rabatt), oder das Komplett-Paket mit allen drei Services (20% Rabatt). Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot, das perfekt zu Ihren Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Alle Pakete beinhalten: E-Mail-Support (24/7, Antwortzeit max. 24h), ausführliche Dokumentation und Video-Tutorials sowie regelmäßige Updates und Verbesserungen. Professional & Enterprise Pakete zusätzlich: Telefon-Support zu Geschäftszeiten, persönlicher Account Manager sowie Priority-Support (Antwortzeit max. 4h). Enterprise auch: WhatsApp-Support und monatliche Strategie-Calls.

Ja, Datenschutz ist für uns oberste Priorität: Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren gespeichert, vollständige DSGVO-Konformität und regelmäßige Audits, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aller sensiblen Daten, ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur sowie Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage. Wir bieten auch ein umfassendes Data Processing Agreement für Geschäftskunden an.

Ja! Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für unsere KI-Assistenten Pakete. Wenn Sie innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen die erste Monatsgebühr zurück (Einrichtungsgebühr ausgenommen, da bereits Arbeitsleistung erbracht wurde). Für das Website-Paket bieten wir unbegrenzte Revisionen bis zur Freigabe - Sie zahlen erst, wenn Sie zu 100% zufrieden sind.